Conditions générales

En s'inscrivant sur Royal Ace et en utilisant sa plateforme, les utilisateurs acceptent d'être liés par les conditions générales énoncées dans le présent document. Toutes les fonctionnalités, jeux, services et contenus du site web Royal Ace sont soumis aux présentes conditions. Pour participer, les utilisateurs doivent être âgés d'au moins dix-huit ans, soit l'âge légal pour jouer à des jeux d'argent dans leur juridiction. Les joueurs sont tenus de s'assurer que leur accès est légal depuis leur lieu de résidence et que toute activité sur la plateforme est conforme aux lois applicables en France.

Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment par Royal Ace. Les mises à jour importantes seront envoyées par e-mail ou publiées sur le site web. L'acceptation des conditions mises à jour est implicite si vous continuez à utiliser le service après que des modifications ont été apportées.

Création d'un compte et paiement

Les utilisateurs doivent créer un compte et fournir des informations personnelles exactes afin de pouvoir utiliser les services de Royal Ace. Ces informations doivent être à jour et vérifiables. Chaque personne n'est autorisée à posséder qu'un seul compte. Conformément aux politiques de prévention de la fraude, les comptes en double peuvent être fermés et les soldes perdus.

Les méthodes enregistrées par le titulaire du compte doivent être utilisées pour les dépôts et les retraits. Des processus de vérification interne s'appliquent aux transactions, et des pièces justificatives peuvent être nécessaires pour confirmer l'identité et la source des fonds.

Royal Ace se réserve le droit de reporter ou de refuser les transferts jusqu'à ce que ces vérifications soient terminées et de traiter les paiements conformément aux exigences légales.

Pour les clients en France, Royal Ace accepte plusieurs options de paiement, telles que les virements bancaires, les portefeuilles électroniques et les cartes de crédit. Chaque fournisseur peut avoir des délais de traitement différents. Selon l'établissement bancaire de l'utilisateur et la méthode choisie, des frais supplémentaires ou des frais de conversion de devises peuvent s'appliquer.

Offres et conditions des bonus

Toutes les offres promotionnelles, telles que les tours gratuits et les bonus de bienvenue, sont soumises à des directives particulières qui sont détaillées dans leurs conditions individuelles. Celles-ci comprennent des restrictions de retrait, l'éligibilité des jeux, les conditions de mise et les dates d'expiration. L'argent bonus ne peut être retiré tant que toutes les conditions requises n'ont pas été remplies. Royal Ace se réserve le droit de suspendre immédiatement les comptes associés ou d'annuler les bonus en cas de suspicion d'abus, de mauvaise utilisation ou de manipulation du système.

Sauf indication contraire, chaque joueur n'est autorisé à participer qu'une seule fois à une offre promotionnelle. Les identités falsifiées, les comptes liés ou les méthodes de paiement partagées entraîneront la disqualification et éventuellement la fermeture du compte en cas de participation répétée.

Restrictions, responsabilité et autorité

Bien que Royal Ace s'efforce d'offrir un service continu, il ne peut le garantir en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des opérations de maintenance ou des pannes techniques. Les dommages ou pertes causés par l'accès non autorisé de tiers, les retards dans la transmission des données ou les interruptions de service ne relèvent pas de la responsabilité de la société.

Si l'utilisateur réside en France, les tribunaux français sont compétents pour connaître des litiges découlant des présentes conditions. Les utilisateurs peuvent faire remonter leurs plaintes non résolues par le biais des canaux de résolution des litiges établis ou auprès de l'autorité chargée de délivrer les licences de la plateforme s'il n'existe pas d'organisme local de protection des consommateurs.